Verzend- en retourbeleid

Verzendbeleid 

Bestellingen: Zodra een bestelling is geplaatst en bevestigd, kan deze niet worden gewijzigd of geannuleerd.

Betaling: Volledige betaling is vereist om de bestelling te verwerken. We accepteren betaalmethoden zoals bankoverschrijving, iDEAL, en creditcards.

Levertijd: Producten worden binnen 3-7 werkdagen verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid en de verzendoptie.

Verzendkosten: De verzendkosten worden apart berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij DoneByRay Hair Collection streven we naar de tevredenheid van onze klanten. Hieronder vind je ons beleid voor retouren en terugbetalingen:

1. Retourvoorwaarden

• Retouren worden alleen geaccepteerd als het product ongebruikt, onbewerkt en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

• Retouraanvragen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.

2. Geen Geld Terug voor Gebruikte Producten

• Haarbundels die geopend, gedragen, geverfd, of op een andere manier bewerkt zijn, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

3. Terugbetalingen

• Bij een goedgekeurde retour betalen wij het volledige bedrag terug, exclusief de verzendkosten.

• Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt via de originele betaalmethode.

4. Defecte Producten

• Voor producten met fabricagefouten bieden wij een vervanging of een volledige terugbetaling. Neem binnen 3 dagen contact met ons op met duidelijke foto’s of video’s van het defect.

5. Verzendkosten 

• Retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

 

Voor vragen of hulp, neem contact met ons op via de mail info@donebyray.com of app ons op +31 6 84735930.